保険相談・見積り・ご契約に関するご質問

初めてお問い合わせいただくお客様からよくお寄せいただく、ご相談の手順や費用、ご契約後のサポート体制に関するご質問をまとめました。

Q
保険の相談や見積りには費用がかかりますか?
A
ご相談からお見積りの作成まで、すべて無料で承っております。 何度ご相談いただいても費用は一切かかりません。お客様の現在の状況やご不安を丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案することが私たちの役割ですので、まずは「ちょっと聞いてみたい」という段階でもお気軽にご連絡ください。
Q
相談するにはお店に行かないといけませんか?
A
ご来店での相談はもちろん、訪問やオンライン、チャットでのご相談も可能です。 お客様のご都合に合わせてご指定の場所へお伺いすることも可能です。「顔が見える安心」をお届けするため、お客様が一番相談しやすい方法を柔軟に対応させていただきます。ホームページからのオンライン来店予約や、気軽なチャット相談もぜひご活用ください。
Q
見積りをお願いする際、何か準備するものはありますか?
A
現在ご加入中の「保険証券」をお持ちいただくと、よりスムーズで正確なアドバイスが可能です。 すでに他社でご加入中の保険があれば、証券を拝見することで重複している補償や足りない部分を的確に診断できます。また、自動車保険のお見積りには「車検証」や「運転免許証」、火災保険の場合は建物の構造や面積がわかる書類をご用意いただくと、その場で具体的なプランをご提示できます。
Q
相談や見積りだけでも大丈夫ですか?契約を無理に勧められませんか?
A
もちろん、ご相談やお見積りだけでも大歓迎です。無理な勧誘は一切行いません。 お客様の状況を丁寧にお伺いし、本当に必要な補償をご提案するのが私たちのスタンスです。ご提案内容をご自宅に持ち帰り、ご家族でじっくりご検討いただく時間も大切にしています。ご希望に沿わない場合はお断りいただいて全く問題ございません。
Q
相談から実際の契約まで、どのくらいの時間がかかりますか?
A
ご相談とお見積りのご提示で、おおよそ1時間〜1時間半程度いただくことが多いです。 お客様のライフスタイルやご要望をしっかりとお伺いするため、少し余裕を持ってお時間を頂戴しております。プランにご納得いただき、身分証明書や口座情報(またはクレジットカード)など必要なものが揃っていれば、そのまま当日にご契約手続きを完了することも可能です。
Q
契約した後のサポートはどうなっていますか?
A
万が一の事故の際はもちろん、日々の疑問や各種手続きまでチーム体制で迅速にサポートします。 ご契約いただいてからが本当のお付き合いのスタートだと考えております。営業・事務計8名のチーム体制を敷いており、担当者が不在の時でも連携して丁寧にバックアップいたします。ご住所の変更やライフステージの変化に伴う見直しなど、どんな小さなことでもご遠慮なくご相談ください。