年末調整や確定申告を控えた時期にあわせ、「控除証明書が見当たらない」「紛失してしまった」というご相談を多くいただきます。
各保険会社ともに、Web（契約者専用マイページ）での即時ダウンロード（電子データ）や、お電話（自動音声・コールセンター）による郵送再発行が可能です。
ご加入中の保険会社の窓口をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
| 保険会社名 | Web手続き（即時発行・郵送） | お電話（自動再発行・窓口） |
|---|---|---|
| 三井住友海上あいおい生命 |
Web手続き ご契約者さま専用マイページ ・24時間受付 ・電子データ（XML形式）即時取得可能 ・マイページからの郵送受付可 |
お電話窓口 自動再発行ダイヤル（自動音声） TEL: 0120-321-639（24時間受付） ※オペレーター窓口: 0120-324-386 （月〜金 9:00〜18:00 / 土 9:00〜17:00） |
| メットライフ生命 |
Web手続き ご契約者様専用サイト ・24時間受付 ・電子データ（XML形式）即時取得可能 ・Web上での郵送依頼受付可 |
お電話窓口 カスタマーサービスセンター TEL: 0120-881-796 （月〜金 9:00〜18:00 / 土 9:00〜17:00 ※祝日除く） ※音声ガイダンスに沿って再発行受付可能 |
| はなさく生命 |
Web手続き マイページ ・24時間受付 ・マイナポータル連携・電子データ即時取得可能 ・マイページからの郵送依頼可 |
お電話窓口 自動音声応答サービス（再発行専用） TEL: 0120-020-397（24時間受付） ※オペレーター窓口: 0120-8739-17 （月〜土 9:00〜18:00 ※祝日除く） |
| 日本生命（ニッセイ） |
Web手続き ニッセイマイページ ・原則24時間利用可能 ・電子データ（XML形式）即時取得可能 ・Web上での書面郵送依頼可 |
お電話窓口 ニッセイコールセンター TEL: 0120-201-021 （月〜金 9:00〜18:00 / 土 9:00〜17:00 ※祝日除く） ※シニアほっとダイヤル: 0120-147-369 |
⚠️ お手続き前の注意点
- 必要書類の確認： お電話での手続きには「保険証券番号」とご契約者様の生年月日の照合が必要となります。お手元に保険証券やお知らせ通知をご用意ください。
- 郵送にかかる日数： 郵送での再発行依頼は、お手元に届くまで1週間〜10日前後かかる場合がございます。提出期日が迫っている場合は、マイページからの即時ダウンロード（または印刷）をご活用ください。
- ご住所の変更がある場合： お引越し等で現住所が変わっている場合、自動音声を利用すると旧住所宛てに発送されてしまうことがあります。事前に住所変更手続きを済ませるか、当店までご相談ください。
証券番号がわからない場合やご不明点がある場合
「証券番号が手元になく電話がかけられない」「マイページのログインができない」「複数社に加入していて区分がわからない」など、お困りの際はお気軽に当店までご相談ください。スタッフがご契約内容を確認の上、手続きをサポートいたします。
有限会社あさひ総合保険（営業時間：平日 9:00〜18:00）
